Facturación Lab Ambulatorio – Tiempos por Área Q1 2026
CMPC · Laboratorio Ambulatorio · Q1 2026
Tiempos de Espera en Facturación
por Área de Atención
Análisis comparativo: Enero – Marzo 2026 · Sistema de Turnos S2
5,183
Pacientes facturados
19.0 min
Espera media global
13.1%
Tasa de abandono
3,826
Entregas de resultados
Fuente · (P)-Consulta General Turnos Por Areas-Dias.csv · 357 registros diarios · 5 áreas

Comparativa por Área de Atención

Espera media (min) · Tasa de abandono (%) · Q1 2026 acumulado

Espera media y abandono por área

ÁreaFin.Aban.MediaP90
Universal98013.3%19.239.5
Asegurados2,24811.6%19.335.5
Autorización1,49112.1%18.637.1
No Asegurados46421.5%18.738.7
Entrega Result.3,8269.0%6.012.3
21.5%
Abandono No Asegurados
El más alto · casi 1 de cada 5
6.0 min
Espera Entrega Resultados
Funcionamiento excelente

La Paradoja Universal: ¿El Carril Rápido Funciona?

Universal tiene facturación integrada y debería ser más ágil · Análisis Q1 2026

Espera media · Asegurados + Autorización
19.0 min
2,739 pacientes atendidos
Espera media · Universal (ARS integrada)
19.2 min
980 pacientes atendidos
⚠️ La diferencia es 0.2 minutos — estadísticamente irrelevante. El carril Universal no ofrece ventaja medible en tiempo de espera.

Espera media mensual · Universal vs resto de asegurados

13.3%
Abandono Universal
Más alto que Asegurados (11.6%) y Autorización (12.1%)
22.2%
Días Universal > 30 min
El mayor % entre todas las áreas aseguradas
70.3 min
Máximo registrado Universal
El peor pico de toda la serie (feb, sábado)

Tiempos por Día de la Semana

Espera media (min) por área · áreas de facturación únicamente · Q1 2026

Espera media por día · todas las áreas de facturación

Jueves
Mejor día consistente
10–11 min media en todas las áreas. Menor abandono.
Sábado
Día más crítico
26–33 min media. Universal alcanza 32.8 min.
Viernes
Abandono elevado
No Asegurados: 25.9% de abandono los viernes
Volumen semanal total:
Lun 926 · Mar 1,139 · Mié 1,002
Jue 893 · Vie 886 · Sáb 337

Evolución Mensual Q1 2026

Espera media (min) y tasa de abandono (%) por área · Enero → Marzo 2026

Tendencia espera media (min)

ÁreaEneFebMar
Universal16.523.617.8
Asegurados17.024.017.2
Autorización18.022.315.9
No Asegurados17.024.215.2
Febrero
Mes más crítico Q1
Todas las áreas superan 22 min · Universal 23.6 min, abandono 16.6%
Marzo ↓
Recuperación notable
Todas las áreas mejoran respecto a Febrero. Autorización baja a 15.9 min.

Alertas y Recomendaciones

Hallazgos prioritarios · Facturación Laboratorio Ambulatorio CMPC · Q1 2026

🔴 No Asegurados: tasa de abandono crítica
21.5% de abandono, casi 1 de cada 5 pacientes. El viernes sube al 25.9%. Con solo 464 atendidos en Q1, representa un volumen de servicio perdido que hay que recuperar. Revisar si hay un proceso de prioridad diferente o tiempos de atención más lentos en este carril.
🟡 Universal no tiene ventaja frente a otros asegurados
La facturación integrada de ARS Universal debería reducir el tiempo de espera, pero la diferencia es de solo 0.2 min (19.2 vs 19.0). Además, Universal registra el peor pico individual (70.3 min) y la mayor proporción de días con espera >30 min (22.2%). Revisar si el proceso integrado está correctamente implementado o si hay cuello de botella en la verificación de cobertura.
🔴 Sábados: espera 28–33 min en todas las áreas
Los sábados muestran consistentemente los peores tiempos (Universal 32.8 min, Asegurados 29.9 min, Autorización 28.2 min). El abandono también es el más alto de la semana. Evaluar refuerzo de dotación o limitación de aforo en sábados para alinear la capacidad con la demanda real.
🟡 Febrero: deterioro transversal a todas las áreas
Febrero superó los 22 min de media en todas las áreas de facturación (+30–40% sobre enero). No se limita a una sola área, lo que sugiere un factor sistémico: mayor volumen, personal reducido, problemas técnicos o contingencia operativa. Identificar la causa raíz para evitar recurrencia en Q2.
✅ Jueves: modelo de referencia operativa
Todos los jueves registran 10–11 min de espera media, independientemente del área. Es el único día que cumple holgadamente el estándar de servicio. Analizar qué condiciones (dotación, flujo, software) se dan los jueves para replicarlas en el resto de la semana.
💡 Entrega de Resultados: referencia de excelencia
Con 6.0 min de media y P90 de 12.3 min en 3,826 atenciones, el servicio de entrega de resultados funciona de manera sobresaliente. El modelo de gestión y dotación de este carril puede servir de referencia para revisar los procesos de los carriles de facturación de mayor espera.